Solusi satu pintu untuk memanggil teknisi AC profesional, tenaga kebersihan higienis, tukang ledeng & listrik teruji langsung ke rumah Anda. Transparan, rapi, dan bergaransi resmi hingga 30 hari.
- Bagaimana cara kerja garansi PanggilKita?
- Setiap pengerjaan layanan rumah (seperti cuci AC, perbaikan pipa, kelistrikan, dan atap bocor) otomatis terlindungi garansi resmi. Lamanya mengikuti layanan, hingga 30 hari (misalnya 14 hari untuk cuci AC), dan tertera di halaman layanan serta formulir pesan sebelum Anda membayar. Jika timbul kendala yang sama dalam masa garansi, klik klaim garansi pada riwayat pesanan atau hubungi Customer Support kami. Teknisi akan datang kembali untuk memeriksa dan memperbaiki tanpa biaya jasa apa pun.
- Apakah ada biaya tambahan atau biaya siluman di luar aplikasi?
- Tidak ada. PanggilKita menerapkan prinsip harga standar dan transparan. Semua biaya jasa tertera jelas di aplikasi sebelum Anda memesan. Jika pada saat pemeriksaan di lapangan dibutuhkan suku cadang pengganti (misalnya kapasitor AC pecah atau pipa patah yang perlu diganti), teknisi wajib mengonfirmasi biaya suku cadang kepada Anda terlebih dahulu sebelum pemasangan.
- Seberapa cepat teknisi bisa datang?
- Pilih "Secepatnya Hari Ini" saat memesan: sistem menampilkan jam kedatangan tercepat dari teknisi yang benar-benar tersedia di wilayah Anda, dan jam itu dikunci untuk Anda begitu pesanan dibuat. Bila jadwal hari ini sudah penuh, Anda bisa memilih hari dan jam lain hingga 14 hari ke depan. Setelah teknisi berangkat, posisinya bisa Anda pantau di aplikasi.
- Bagaimana PanggilKita menjamin keamanan dan kredibilitas teknisi?
- Seluruh mitra PanggilKita melewati proses rekrutmen ketat 4 tahap: verifikasi identitas resmi (KTP & KK), penyerahan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), uji kompetensi teknis, serta pelatihan etika pelayanan di dalam rumah. Anda juga dapat melihat nama, foto, nomor kendaraan, dan rating ulasan mitra langsung di aplikasi.
- Apa saja metode pembayaran yang tersedia?
- Kami menyediakan berbagai metode pembayaran yang fleksibel demi kenyamanan Anda: Tunai / COD langsung ke teknisi setelah pengerjaan selesai diuji coba, QRIS (mendukung BCA, GoPay, OVO, ShopeePay, Dana), serta Transfer Bank Virtual Account.
- Apakah saya bisa menjadwalkan kunjungan di akhir pekan atau malam hari?
- Tentu saja! Layanan PanggilKita beroperasi setiap hari dari Senin hingga Minggu, mulai pukul 07:00 hingga 21:00 WIB. Anda bebas memilih tanggal kunjungan untuk besok, lusa, maupun akhir pekan dengan sesi jam yang paling pas dengan kesibukan Anda.
- Bagaimana jika saya perlu mengubah jadwal atau membatalkan pesanan?
- Anda dapat membatalkan pesanan atau mengatur ulang jadwal sendiri, tanpa biaya, lewat fitur pelacakan pesanan di aplikasi paling lambat 2 jam sebelum jadwal kedatangan teknisi. Pesanan yang sudah dibayar lalu dibatalkan diproses pengembalian dananya. Setelah batas itu, atau bila pilihan tersebut sudah tidak tersedia di aplikasi, hubungi tim CS kami via WhatsApp. Khusus Pulang Aman, pembatalan bisa dilakukan sampai pengemudi berangkat.
- Apakah teknisi membawa tangga dan peralatan sendiri?
- Ya. Setiap mitra teknisi PanggilKita telah dibekali perlengkapan kerja standar profesional, seperti mesin steam bertekanan, terpal pelindung lantai dan dinding anti-becek, tangga lipat aluminium, serta perkakas kelistrikan dan pipa lengkap.
Semua layanan · Artikel & tips · Tentang kami · Kontak